In allen Beckhoff Niederlassungen und bei unseren Distributoren stehen Ihnen technische Ansprechpartner zu unseren Produkten und unserem Service zur Verfügung. Somit profitieren Sie von einer hervorragenden technischen Unterstützung, in der jeweiligen Landessprache in über 75 Ländern weltweit. Unsere lokalen Service Center unterstützen Sie in allen Bereichen des After Sales Service und bei der Abwicklung internationaler Servicefälle.
Wir unterscheiden bei unseren Service Centern zwischen vier verschiedenen Service-Leveln:
Service-Level 0
- Ersatzteilservice aus vollständigem Ersatzteillager für alle Beckhoff Produkte aus allen Altersklassen
- Reparaturservice für alle Beckhoff Produkte aus allen Altersklassen (selbst Reparaturen für viele Produkte aus den 1980er-Jahren sind weiterhin möglich)
- Field Service mit qualifizierten und erfahrenen Service-Spezialisten
- Life-Cycle-Management
- Ursachenanalyse in Zusammenarbeit mit Entwicklungsabteilungen
- Koordination internationaler Serviceaktivitäten
- Telefonsupport
Service-Level 1
- Ersatzteilservice aus großem, lokalen Ersatzteillager für sehr viele Beckhoff Produkte
- Ersatzteilservice aus zentralem Ersatzteillager in Deutschland (Service-Level S0)
- Reparaturservice für viele Beckhoff Produkte (Abdeckung von bis zu 15 Jahren Produktgeschichte)
- Reparatur-Management (einzelne Reparaturen wie z. B. für ältere Produkte werden an Service-Center mit Service-Level S0 weitergeleitet)
- Field Service mit qualifizierten und erfahrenen Service-Spezialisten
- Telefonsupport
Service-Level 2
- Ersatzteilservice aus lokalem Ersatzteillager oder aus zentralem Ersatzteillager in Deutschland (Service-Level S0)
- Reparatur-Service für einige Beckhoff Produkte (kann in einigen Niederlassungen abweichend sein)
- Reparatur-Management (Reparaturen werden an Service-Center mit Service-Level S0 oder S1 weitergeleitet)
- Field Service mit qualifizierten und erfahrenen Service-Spezialisten
- Telefonsupport
Service-Level 3
- Ersatzteilservice aus zentralem Ersatzteillager in Deutschland (Service-Level S0)
- Reparatur-Management (Reparaturen werden an Service-Center mit Service-Level S0 oder S1 weitergeleitet)
- Field Service mit qualifizierten und erfahrenen Service-Spezialisten
- Telefonsupport
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Ägypten
Äquatorialguinea
(Betreuung durch Beckhoff Automation (Pty) Ltd, Südafrika)
Äthiopien
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Algerien
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Angola
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Benin
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Botsuana
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Burkina Faso
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Burundi
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Dschibuti
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Elfenbeinküste
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Eritrea
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Eswatini (Swasiland)
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Gabun
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Gambia
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Ghana
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Guinea
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Guinea-Bissau
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Kamerun
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Kapverden
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Kenia
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Komoren
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Kongo
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Kongo, Demokratische Republik
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Lesotho
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Liberia
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Libyen
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Madagaskar
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Malawi
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Mali
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Marokko
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Mauritius
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Mosambik
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Namibia
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Niger
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Nigeria
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Ruanda
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Sambia
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Senegal
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Seychellen
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Sierra Leone
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Simbabwe
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Somalia
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Sudan
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São Tomé und Príncipe
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Südafrika
Südsudan
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Tansania
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Togo
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Tschad
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Tunesien
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Uganda
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Zentralafrikanische Republik
(Betreuung durch Beckhoff Automation (Pty) Ltd, Südafrika)
Afghanistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Bahrain
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Bangladesch
(Betreuung durch Techmast Automation (Pvt) Ltd, Sri Lanka)
Bhutan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Brunei
(Betreuung durch Beckhoff Automation Sdn. Bhd., Malaysia)
China
Hong Kong, China
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Indien
Indonesien
Irak
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Iran
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Israel
Japan
Jordanien
(Betreuung durch Industrial Technologies (itec) S.A.L., Libanon)
Kambodscha
(Betreuung durch Repräsentanz Thailand, Thailand)
Kasachstan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Katar
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Kirgisistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Kuwait
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Laos
(Betreuung durch Repräsentanz Thailand, Thailand)
Libanon
Malaysia
Malediven
(Betreuung durch Techmast Automation (Pvt) Ltd, Sri Lanka)
Mongolei
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Myanmar
(Betreuung durch Repräsentanz Thailand, Thailand)
Nepal
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Oman
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Pakistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Philippinen
Republik Korea
Saudi Arabien
(Betreuung durch Beckhoff Automation FZE, Vereinigte Arabische Emirate)
Singapur
Sri Lanka
Tadschikistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Taiwan (Chinesisch Taipeh)
Thailand
Timor-Leste
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Turkmenistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Usbekistan
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Vereinigte Arabische Emirate
Vietnam
Amerikanisch Samoa
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Australien
Cookinseln
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Fidschi
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Französisch-Polynesien
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Kiribati
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Marshallinseln
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Mikronesien
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Nauru
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Neuseeland
Niue
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Palau
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Papua-Neuguinea
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Salomonen
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Samoa
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Tonga
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Tuvalu
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Vanuatu
(Betreuung durch Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australien)
Wallis und Futuna
(Betreuung durch Beckhoff Automation Limited, Neuseeland)
Albanien
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Andorra
(Betreuung durch Beckhoff Automation SA, Spanien)
Armenien
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Aserbaidschan
(Betreuung durch Beckhoff Otomasyon Ltd. Şti., Türkiye)
Belgien
Bosnien und Herzegowina
(Betreuung durch Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slowenien)
Bulgarien
Deutschland
Dänemark
Estland
Finnland
Frankreich
Georgien
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Griechenland
Großbritannien
Irland
(Betreuung durch Beckhoff Automation Ltd., Großbritannien)
Island
(Betreuung durch Beckhoff Automation ApS, Dänemark)
Italien
Kosovo
(Betreuung durch Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slowenien)
Kroatien
Lettland
(Betreuung durch Beckhoff Automation OÜ, Estland)
Liechtenstein
(Betreuung durch Beckhoff Automation AG, Schweiz)
Litauen
Luxemburg
(Betreuung durch Beckhoff Automation BV, Belgien)
Malta
Monaco
(Betreuung durch Beckhoff Automation Sarl, Frankreich)
Montenegro
(Betreuung durch Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slowenien)
Niederlande
Nordmazedonien
(Betreuung durch Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slowenien)
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Republik Moldau
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Rumänien
San Marino
(Betreuung durch Beckhoff Automation s.r.l., Italien)
Schweden
Schweiz
Serbien
(Betreuung durch Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slowenien)
Slowakei
(Betreuung durch Beckhoff Automation s.r.o., Tschechien)
Slowenien
Spanien
Tschechien
Türkiye
Ukraine
Ungarn
Vatikanstadt
(Betreuung durch Beckhoff Automation s.r.l., Italien)
Zypern
(Betreuung durch I.A.S. L.I. Skourgialos L.P, Griechenland)
Kanada
Mexiko
Vereinigte Staaten
Antigua und Barbuda
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Argentinien
Bahamas
(Betreuung durch Beckhoff Automation LLC, Vereinigte Staaten)
Barbados
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Belize
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Bolivien
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Brasilien
Chile
Costa Rica
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Dominica
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Dominikanische Republik
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Ecuador
El Salvador
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Grenada
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Guatemala
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Guyana
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Haiti
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Honduras
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Jamaika
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Kolumbien
Kuba
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Nicaragua
(Betreuung durch Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexiko)
Panama
(Betreuung durch Sentronic S.A.S., Kolumbien)
Paraguay
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Peru
St. Kitts und Nevis
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
St. Lucia
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
St. Vincent und die Grenadinen
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Suriname
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Trinidad und Tobago
(Betreuung durch Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Deutschland)
Uruguay
Venezuela
(Betreuung durch Sentronic S.A.S., Kolumbien)