På alla Beckhoff-filialer och hos våra återförsäljare har kunderna tillgång till tekniska expertis kring våra produkter och vår service. Därmed har du tillgång till en utmärkt teknisk support på respektive lands språk i mer än 75 länder över hela världen. Våra lokala servicecenter stödjer er inom hela After Sales Service och vid hanteringen av internationella servicehändelser.
Våra servicecenters delas in i fyra olika service-levels:
Service-level 0
- Reservdelsservice från ett komplett reservdelslager för alla Beckhoff-produkter ur alla åldersgrupper
- Reparationsservice för alla Beckhoff-produkter ur alla åldersgrupper (även reparationer för många produkter från 80-talet är fortfarande möjligt)
- Field-service med utbildade service-specialister
- Life Cycle Management
- Orsaksanalys i samarbete med utvecklingsavdelningarna
- Koordination av internationella serviceaktiviteter
- Telefonsupport
Service-level 1
- Reservdelsservice från ett lokalt reservdelslager för ett stort antal Beckhoff-produkter
- Reservdelservice från det centrala reservdelslagret i Tyskland (Service-level S0)
- Reparationsservice för många Beckhoff-produkter (upp till 15 år gamla))
- Reparationshantering (enskilda reparationer av äldre produkter vidarebefordras till servicecenter på S0-nivå)
- Field-service med utbildade service-specialister
- Telefonsupport
Service-level 2
- Reservdelsservice från antigen lokalt reservdelslager eller centralt reservdelslager i Tyskland (Service-level S0)
- Reparationsservice för en del Beckhoffprodukter (kan variera i dotterbolagen)
- Reparationsledning (reparationer skickas vidare till servicecenter med service-level S0 eller S1)
- Field-service med utbildade servicespecialister
- Telefonsupport
Service-level 3
- Reservdelservice från det centrala reservdelslagret i Tyskland (Service-level S0)
- Reparationsmanagement (reparationer skickas vidare till servicecenter med service-level S0 eller S1)
- Field Service
- Telefonsupport
Innehåll laddas…
Egypt
South Africa
Tunisia
China
India
Indonesia
Israel
Japan
Lebanon
Malaysia
Philippines
Republic of Korea
Singapore
Sri Lanka
Taiwan (Chinese Taipei)
Thailand
United Arab Emirates
Vietnam
Australia
New Zealand
Austria
Belgium
Bulgaria
Croatia
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Italy
Lithuania
Malta
Netherlands
Norway
Poland
Portugal
Romania
Slovenia
Spain
Sverige
Switzerland
Türkiye
Ukraine
United Kingdom
Argentina
Brazil
Chile
Colombia
Ecuador
Peru