Onze servicespecialisten helpen u bij alle vragen omtrent de aftersales-serviceprocessen. Ook kunt u een reparatie aanvraag doen. Volg hiervoor de volgende stappen:
- Vul onderstaand formulier in.
- U gaat akkoord met de eventuele onderzoekskosten, vul ook uw voor- en achternaam in.
- U ontvangt per email van ons een formulier met een reparatienummer (BTS#) en het adres waar het product heen gestuurd kan worden.
- U stuurt zelf het product naar het in het formulier opgegeven adres.
- Na ontvangst wordt het product beoordeeld door de serviceafdeling en ontvangt u een kostenraming voor de reparatie.
- Als u hiermee akkoord bent kunt u dat aangeven.
- Als geen probleem wordt vastgesteld, berekenen wij onderzoekskosten, ook zonder retourzending.
- Onderzoekskosten worden berekend als reparatie niet rendabel is en niet voor een nieuw onderdeel wordt gekozen.
Indien u al geregistreerd bent bij myBeckhoff, logt u vooraf hier in, zodat we uw formulier vooraf kunnen invullen met uw persoonlijke gegevens. U hebt nog geen myBeckhoff-account? U kunt zich dan op elk ogenblik hier registreren.