Em todas as filiais da Beckhoff e em nossos distribuidores tem à sua disposição parceiros de contato técnicos para os nossos produtos e serviços. Desta forma, beneficia de um excelente suporte técnico, no idioma local, em mais de 75 países do mundo. Nossos centros de assistência locais prestam-lhe suporte em todas as áreas de serviço pós-venda e no acompanhamento de pedidos de assistência técnica internacionais.
Em nossos centros de assistência técnica distinguimos quatro níveis de serviço diferentes:
Nível de serviço 0
- Serviço de peças de reposição a partir do armazém de peças de reposição geral para todos os produtos Beckhoff e de todas as idades
- Serviço de reparo para todos os produtos Beckhoff, de todas as idades (ainda realizamos reparos para muitos dos produtos dos anos 80
- Serviço no terreno com especialistas em assistência técnica qualificados
- Gerenciamento do ciclo de vida
- Análise das causas em colaboração com os departamentos de desenvolvimento
- Coordenação de atividades de assistência técnica internacionais
- Suporte por telefone
Nível de serviço 1
- Serviço de peças de reposição a partir de um enorme armazém de peças de reposição local para muitos produtos Beckhoff
- Serviço de peças de reposição a partir do armazém de peças de reposição central na Alemanha (Nível de serviço S0)
- Serviço de reparo para muitos dos produtos Beckhoff (abrangendo até 15 anos de história do produto)
- Gerenciamento de reparo (reparos individuais, por exemplo, para produtos mais antigos, são encaminhados para os centros de assistência técnica com Nível de serviço S0)
- Serviço no terreno com especialistas em assistência técnica qualificados
- Suporte por telefone
Nível de serviço 2
- Serviço de peças de reposição a partir do estoque local de peças de reposição para diversos produtos da Beckhoff ou a partir do estoque de peças de reposição central na Alemanha (Nível de serviço S0)
- Serviço de reparo para alguns produtos Beckhoff (pode variar de acordo com a filial)
- Gerenciamento de reparo (os reparos são encaminhados para os centros de assistência técnica com nível de serviço S0 ou S1)
- Assistência em campo com especialistas qualificados
- Suporte por telefone
Nível de serviço 3
- Serviço de peças de reposição a partir do armazém de peças de reposição central na Alemanha (Nível de serviço S0)
- Gerenciamento de reparo (os reparos são encaminhados para os centros de assistência técnica com nível de serviço S0 ou S1)
- Assistência técnica no terreno
- Suporte por telefone
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Algeria
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Angola
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Benin
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Botswana
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Burkina Faso
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Burundi
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Cameroon
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Cape Verde
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Central African Republic
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Chad
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Congo
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Democratic Republic of the Congo
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Djibouti
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Egypt
Equatorial Guinea
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Eritrea
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Ethiopia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Gabun
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Gambia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Ghana
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Guinea
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Guinea-Bissau
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Ivory Coast
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Kenya
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Kingdom of Eswatini (Swasiland)
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Lesotho
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Liberia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Libya
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Madagascar
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Malawi
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Mali
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Mauritania
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Mauritius
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Morocco
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Mozambique
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Namibia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Niger
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Nigeria
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Rwanda
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Sao Tome and Principe
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Senegal
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Sierra Leone
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Somalia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
South Africa
South Sudan
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Sudan
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Tanzania
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
The Comoros
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
The Seychelles
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Togo
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Tunisia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Uganda
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Zambia
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Zimbabwe
(Care by Beckhoff Automation (Pty) Ltd, South Africa)
Afghanistan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Bahrain
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Bangladesh
(Care by Techmast Automation (Pvt) Ltd, Sri Lanka)
Bhutan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Brunei Darussalam
(Care by Beckhoff Automation Sdn. Bhd., Malaysia)
Cambodia
(Care by Representative office Thailand, Thailand)
China
Hong Kong, China
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
India
Indonesia
Iraq
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Islamic Republic of Iran
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Israel
Japan
Jordan
(Care by Industrial Technologies (itec) S.A.L., Lebanon)
Kazakhstan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Kuwait
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Kyrgyzstan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Laos
(Care by Representative office Thailand, Thailand)
Lebanon
Malaysia
Mongolia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Myanmar
(Care by Representative office Thailand, Thailand)
Nepal
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Oman
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Pakistan
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Philippines
Qatar
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Republic of Korea
Saudi Arabia
(Care by Beckhoff Automation FZE, United Arab Emirates)
Singapore
Sri Lanka
Taiwan (Chinese Taipei)
Tajikistan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Thailand
The Maldives
(Care by Techmast Automation (Pvt) Ltd, Sri Lanka)
Timor-Leste
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Turkmenistan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
United Arab Emirates
Uzbekistan
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Vietnam
American Samoa
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Australia
Cook Islands
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Fiji
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
French Polynesia
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Kiribati
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Marshall Islands
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Micronesia
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Nauru
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
New Zealand
Niue
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Palau
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Papua New Guinea
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Samoa
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Solomon Islands
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Tonga
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Tuvalu
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Vanuatu
(Care by Beckhoff Automation Pty. Ltd., Australia)
Wallis and Futuna
(Care by Beckhoff Automation Limited, New Zealand)
Albania
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Andorra
(Care by Beckhoff Automation SA, Spain)
Armenia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Austria
Azerbaijan
(Care by Beckhoff Otomasyon Ltd. Şti., Türkiye)
Belgium
Bosnia and Herzegovina
(Care by Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slovenia)
Bulgaria
Croatia
Cyprus
(Care by I.A.S. L.I. Skourgialos L.P, Greece)
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Georgia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Germany
Greece
Hungary
Iceland
(Care by Beckhoff Automation ApS, Denmark)
Ireland
(Care by Beckhoff Automation Ltd., United Kingdom)
Italy
Kosovo
(Care by Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slovenia)
Latvia
(Care by Beckhoff Automation OÜ, Estonia)
Liechtenstein
(Care by Beckhoff Automation AG, Switzerland)
Lithuania
Luxembourg
(Care by Beckhoff Automation BV, Belgium)
Malta
Moldova
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Monaco
(Care by Beckhoff Automation Sarl, France)
Montenegro
(Care by Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slovenia)
Netherlands
Northern Macedonia
(Care by Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slovenia)
Norway
Poland
Portugal
Romania
San Marino
(Care by Beckhoff Automation s.r.l., Italy)
Serbia
(Care by Beckhoff Avtomatizacija d.o.o., Slovenia)
Slovakia
(Care by Beckhoff Automation s.r.o., Czech Republic)
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Türkiye
Ukraine
United Kingdom
Vatican City
(Care by Beckhoff Automation s.r.l., Italy)
Canada
Mexico
United States
Antigua and Barbuda
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Argentina
Bahamas
(Care by Beckhoff Automation LLC, United States)
Barbados
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Belize
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Bolivia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Cuba
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Dominica
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Dominican Republic
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Ecuador
El Salvador
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Grenada
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Guatemala
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Guyana
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Haiti
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Honduras
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Jamaica
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Nicaragua
(Care by Beckhoff Automation, S.A. de C.V., Mexico)
Panama
(Care by Sentronic S.A.S., Colombia)
Paraguay
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Peru
Saint Kitts and Nevis
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Saint Lucia
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Saint Vincent and the Grenadines
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Suriname
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Trinidad and Tobago
(Care by Beckhoff Automation GmbH & Co. KG, Germany)
Uruguay
Venezuela
(Care by Sentronic S.A.S., Colombia)