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Headquarters Switzerland
Beckhoff Automation AG

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8200 Schaffhausen, Switzerland

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Technical Support Schaffhausen Switzerland (German)

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Nos prestations de service

Beckhoff, un des leaders dans les systèmes d’automatisation, est synonyme de qualité « Made in Germany ». Néanmoins, si vous avez besoin d’aide sur l’un de nos produits, nous sommes là pour vous. Nos experts sont à votre disposition, partout dans le monde, pour vous accompagner dans tous les domaines du service après-vente.

Pour nous joindre à toute heure :

Vous trouverez nos coordonnées détaillées ici.

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Service de réparation

Nos centres de service proposent des réparations de haute qualité des produits Beckhoff dans toutes les catégories de produits et quelque soit l’ancienneté. Nous utilisons exclusivement des pièces de rechange homologuées et effectuons les réparations conformément aux procédures et méthodes d'essai normalisées. Nous proposons bien entendu un service express pour les réparations urgentes. Nous accordons une garantie de douze mois sur toutes les pièces remplacées par nos soins dans le cadre d’une réparation.

Service sur site

Nos experts vous soutiennent également sur site pour le dépannage. Nous proposons également une assistance à l'installation sur site et une formation à la maintenance. Grâce à notre réseau mondial de filiales, nous pouvons intervenir rapidement, là où vous en avez besoin.

Service des pièces de rechange

La disponibilité des pièces de rechange est une condition préalable pour garantir une solution rapide et efficace en cas de besoin urgent de pièces de rechange. Nous proposons des pièces détachées d’origine testées via notre réseau de service. Nous avons en stock les principales pièces détachées dans nos entrepôts mondiaux. Si nécessaire, nous pouvons réaliser des configurations spécifiques au client dans un bref délai. Grâce à nos partenariats historiques et aux nombreux prestataires logistiques, nous pouvons vous livrer nos pièces de rechange rapidement et avec une grand fiabilité.

Gestion du cycle de vie

Chaque produit passe par différentes phases au cours de sa vie. Après l’arrêt de la production d’un produit, nous veillons à la disponibilité des pièces de rechange. Nous garantissons ainsi une disponibilité à long terme au-delà de la production série. Nous informons également nos clients, en temps opportun, sur les arrêts de production et les dates limites d’achat. Le process d’arrêt de production prévoit également une extension de la disponibilité par la mise en place, pour vous, d’un stock dédié de produits.

Vous trouverez ici un aperçu des produits obsolètes ici.