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Produtos de assistência técnica

A Beckhoff pode garantir uma disponibilidade consistente de longa data em toda a gama de produtos, graças a um estoque de componentes bem planejado e otimizado. Os nossos produtos caracterizam-se pelo longo ciclo de vida e são complementados ou substituídos prontamente quando necessário, por produtos mais eficientes e da mais recente tecnologia. No entanto, devido às situações do mercado ou tecnologia, por vezes é necessário haver descontinuação de produtos. Informamos você sobre isso em tempo hábil por meio de nosso Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto.

A Beckhoff está ciente de sua responsabilidade com o produto mesmo após uma descontinuação. Naturalmente, em nossos departamentos de assistência em todo o mundo, oferecemos a você dispositivos de substituição, peças de reposição e serviços de reparo mesmo após a descontinuação do produto. Por exemplo, ainda hoje estão disponíveis peças de reposição e reparos para computadores industriais que foram descontinuados há mais de 15 anos.

A disponibilidade de cada produto Beckhoff está identificada com clareza através de seu status de produto. Após a disponibilidade regular (fornecimento em série), os clientes serão informados sobre uma descontinuação iminente com o status do produto “Fornecimento em série (não recomendado para novos projetos)” ou “Compra pela última vez”. No caso de produtos com status “Fase de serviço”, oferecemos a você a possibilidade de contatar a assistência da Beckhoff para peças de reposição ou reparos.

Também aconselhamos você no que diz respeito a produtos sucessores adequados ou soluções alternativas.

Você poderá encontrar informações específicas sobre produtos descontinuados nas páginas seguintes, classificadas de acordo com nossas áreas de produtos. No que diz respeito a produtos específicos do cliente ou produtos que foram descontinuados antes de 2005, a listagem de produtos poderá estar incompleta. Entre em contato conosco se tiver dúvidas nestes casos.

Você poderá encontrar nossos contatos aqui.

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I/O service products

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